Sarajevo Nightlife

USLOVI KORIŠTENJA PLATFORME SARAJEVO NIGHTLIFE

Verzija: 1.0 Datum stupanja na snagu: 26.07.2026.

1. Ko smo mi

Platformu Sarajevo Nightlife, dostupnu na adresi www.sarajevonightlife.com, pruža:

Platformom trenutno upravlja fizičko lice koje je u postupku registracije obrta u Sarajevu. Odmah po registraciji ovi Uslovi bit će ažurirani punim poslovnim podacima pružaoca usluge, o čemu ćete biti obaviješteni unutar aplikacije.

U daljem tekstu: "Platforma", "mi" ili "nas".

2. Značenje pojmova

  • Platforma je web aplikacija Sarajevo Nightlife.
  • Korisnik je punoljetno fizičko lice koje koristi Platformu kao gost.
  • Objekat je ugostiteljski objekat (klub, bar, lokal) registrovan na Platformi.
  • Rezervacija je zahtjev Korisnika za mjesto u Objektu, kreiran putem Platforme.
  • Događaj je program u Objektu (DJ nastup, koncert, tematska večer) objavljen na Platformi.

3. Šta Platforma jeste, a šta nije

Platforma je posrednik i servis za pronalazak i rezervaciju. Ona povezuje Korisnike i Objekte.

Platforma nije ugovorna strana u odnosu između vas i Objekta. Ulazak u Objekat, usluga, cijene, kvalitet usluge i ponašanje osoblja isključiva su odgovornost Objekta.

Platforma ne prodaje ulaznice, ne naplaćuje rezervacije i ne obrađuje plaćanja. Korištenje Platforme za Korisnike je potpuno besplatno.

4. Uslovi za korištenje

Platformu mogu koristiti isključivo lica koja imaju navršenih 18 godina. Kreiranjem naloga potvrđujete da ispunjavate taj uslov.

Za korištenje su vam potrebni ispravan broj mobilnog telefona sa aktivnim WhatsApp nalogom i pristup internetu.

5. Korisnički nalog

5.1. Nalog kreirate unosom imena, prezimena i broja telefona, koji potvrđujete jednokratnim kodom.

5.2. Ime i prezime na nalogu moraju odgovarati licu koje dolazi u Objekat, jer se po tom imenu vaša rezervacija pronalazi na ulazu. Objekat može zatražiti dokument radi provjere.

5.3. Odgovorni ste za tačnost podataka, za čuvanje lozinke i za sve aktivnosti na svom nalogu. Ako izgubite pristup broju telefona, obavijestite nas.

5.4. Jedno lice može imati samo jedan nalog. Kreiranje više naloga radi zaobilaženja evidencije nedolazaka ili zabrane pristupa nije dozvoljeno.

5.5. Nalog možete obrisati u svakom trenutku putem profila ili slanjem zahtjeva na našu e-mail adresu.

6. Kako rezervacija funkcioniše

6.1. Potvrda. Kada napravite rezervaciju, ona je odmah potvrđena ako Objekat ima slobodan kapacitet. Na WhatsApp odmah dobijate potvrdu rezervacije. Na tu poruku ne morate odgovarati.

6.2. Podsjetnici prije događaja. Prije termina šaljemo vam podsjetnike na WhatsApp, najčešće dva dana i nekoliko sati unaprijed.

Na podsjetnike morate odgovoriti. Ako potvrdite dolazak, rezervacija ostaje na snazi. Ako odgovorite negativno ili ne odgovorite u navedenom roku, rezervacija se automatski otkazuje i mjesto se oslobađa za druge goste. O tome dobijate obavještenje.

6.3. Broj osoba. Broj osoba ne može premašiti maksimum koji je odredio pojedini Objekat. Ako dolazite u manjem broju nego što ste rezervisali, javite Objektu unaprijed.

6.4. Rok dolaska. Uz svaku rezervaciju naveden je krajnji rok dolaska. Ako ne dođete do tog vremena, Objekat ima pravo osloboditi vaše mjesto bez dodatnog obavještenja.

6.5. Otkazivanje. Rezervaciju možete otkazati sami, u bilo kojem trenutku, u odjeljku "Moje rezervacije" u svom profilu. Molimo vas da to učinite čim znate da nećete doći.

6.6. Nedolazak (no-show). Ako ne dođete na potvrđenu rezervaciju i niste je otkazali, Objekat to može evidentirati kao nedolazak. Ponovljeni nedolasci mogu dovesti do toga da vam pojedini Objekat, ili Platforma, ograniči mogućnost rezervacije. Detalji su opisani u Politici privatnosti.

7. Pravila Objekta

7.1. Svaki Objekat ima vlastita pravila: minimalnu potrošnju, ulaznicu na vratima, kodeks oblačenja, dobnu granicu i pravila ponašanja. Ta pravila prikazujemo na stranici Objekta u mjeri u kojoj su nam dostavljena.

7.2. Iznosi minimalne potrošnje i ulaznice prikazani na Platformi su informativni. Mjerodavan je iznos koji Objekat naplati na licu mjesta.

7.3. Rezervacija ne garantuje ulazak. Objekat zadržava pravo uskratiti ulazak u skladu sa svojim kućnim redom i propisima, na primjer zbog vidne alkoholiziranosti, neprimjerenog ponašanja ili popunjenosti kapaciteta.

7.4. Svaki spor u vezi sa uslugom, računom ili ponašanjem osoblja rješava se sa Objektom. Mi možemo posredovati, ali nismo strana u tom odnosu.

8. Sadržaj i tačnost informacija

8.1. Podatke o Objektima i Događajima (termin, izvođač, cijene, kapacitet, fotografije) unose sami Objekti. Trudimo se održati ih tačnim, ali ne garantujemo njihovu potpunost ni tačnost.

8.2. Objekat može otkazati, pomjeriti ili izmijeniti Događaj. Ako to saznamo na vrijeme, obavijestit ćemo vas, ali ne odgovaramo za štetu nastalu takvom izmjenom.

8.3. Istaknuti Događaji ("Hot Right Now" i slično) mogu biti plaćeno promovisani od strane Objekta. To ne predstavlja našu preporuku niti ocjenu kvaliteta.

9. Pravila ponašanja Korisnika

Obavezujete se da nećete:

  • kreirati lažne rezervacije, rezervacije u tuđe ime bez ovlaštenja, niti masovne rezervacije bez namjere dolaska
  • koristiti automatizovane alate (botove, skripte, scraping) za pristup Platformi
  • pokušavati pristupiti tuđim nalozima, poslovnom panelu Objekata ili administratorskom dijelu
  • slati uvredljive, prijeteće ili prevarne poruke putem podrške ili WhatsApp kanala
  • koristiti Platformu suprotno propisima Bosne i Hercegovine

Kršenje ovih pravila može dovesti do privremenog ili trajnog ograničenja pristupa.

10. Korisnička podrška

Podrška je dostupna unutar aplikacije. Prvi odgovor može dati AI asistent. Asistent ne može potvrditi, izmijeniti niti otkazati rezervaciju i služi za informacije i preusmjeravanje. Kada je potrebno, predmet preuzima naša osoba.

Trudimo se odgovoriti u najkraćem roku, ali ne garantujemo određeno vrijeme odgovora.

11. Dostupnost Platforme

Platformu pružamo "kakva jeste". Ne garantujemo neprekidan rad, jer su moguća planirana održavanja, tehnički kvarovi i prekidi kod pružalaca usluga (hosting, WhatsApp, mobilni operateri).

Ne odgovaramo za neisporučenu ili zakašnjelu WhatsApp poruku ako je uzrok izvan naše kontrole. Ako sumnjate da niste primili poruku o rezervaciji, provjerite status u svom profilu ili nas kontaktirajte.

12. Intelektualna svojina

Naziv, logotip, dizajn, tekstovi i programski kod Platforme naša su intelektualna svojina ili svojina naših davalaca licence. Nije dozvoljeno njihovo kopiranje, distribuiranje ili komercijalno korištenje bez naše pisane saglasnosti.

Logotipi i fotografije Objekata vlasništvo su tih Objekata i koriste se uz njihovo odobrenje.

13. Odgovornost

13.1. Platformu koristite na vlastitu odgovornost, uz razumijevanje da smo posrednik, a ne pružalac ugostiteljske usluge.

13.2. Ne odgovaramo za: kvalitet usluge u Objektu, uskraćen ulazak, otkazan ili izmijenjen Događaj, ponašanje drugih gostiju, niti za štetu, gubitak ili povredu nastalu u Objektu.

13.3. Ne odgovaramo za posrednu štetu, izmaklu korist, niti za nematerijalnu štetu nastalu nemogućnošću korištenja Platforme.

13.4. Ništa u ovim Uslovima ne isključuje niti ograničava našu odgovornost za namjeru i grubu nepažnju, za štetu nanesenu zdravlju ili životu, za odgovornost prema propisima o zaštiti ličnih podataka, niti prava koja vam pripadaju kao potrošaču po prinudnim propisima Bosne i Hercegovine.

14. Ograničenje i prestanak pristupa

Pristup nalogu možemo privremeno ograničiti ili trajno ukinuti ako:

  • prekršite ove Uslove
  • ponovljeno ne dolazite na potvrđene rezervacije bez otkazivanja
  • postoji osnovana sumnja na zloupotrebu, prevaru ili lažne podatke

Prije trajnog ukidanja pokušat ćemo vas obavijestiti i omogućiti izjašnjenje, osim kada to nije moguće ili nije primjereno zbog težine kršenja. Protiv odluke možete uložiti prigovor na našu e-mail adresu.

Vi možete prestati koristiti Platformu i obrisati nalog u svakom trenutku.

15. Zaštita ličnih podataka

Obrada vaših ličnih podataka opisana je u Politici privatnosti, koja je sastavni dio ovih Uslova. Korištenje kolačića opisano je u Politici kolačića.

16. Izmjene Uslova

Ove Uslove možemo mijenjati. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas unutar aplikacije ili putem kontakt podataka koje ste nam dali, najmanje 15 dana prije stupanja na snagu.

Ako se ne slažete sa izmjenama, možete prestati koristiti Platformu i obrisati nalog prije nego što izmjene stupe na snagu. Nastavak korištenja nakon tog roka smatra se prihvatanjem izmijenjenih Uslova.

17. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove Uslove primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine, uključujući propise o zaštiti potrošača.

Sve sporove nastojat ćemo riješiti sporazumno. Prigovor možete uputiti na support@sarajevonightlife.com i odgovorit ćemo u roku od 15 dana.

Ako sporazum nije moguć, nadležan je stvarno nadležni sud u Sarajevu. Ovo ne utiče na vaše pravo da se obratite nadležnom organu za zaštitu potrošača.

18. Završne odredbe

Ako se neka odredba ovih Uslova pokaže ništavom, ostale odredbe ostaju na snazi.

Ovi Uslovi predstavljaju cjelokupan sporazum između vas i nas u vezi sa korištenjem Platforme.

Kontakt: support@sarajevonightlife.com